Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Chez RENN, nous accordons une attention particulière à la qualité et à la satisfaction de nos clientes.
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Les articles doivent être :
- non portés
- non utilisés
- dans leur emballage d’origine
- en parfait état
Les retours doivent être validés au préalable par notre service client.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité :
- les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées
- les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas remboursables
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part ou article défectueux.
Articles endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception avec photos à l’appui.
Contact
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